Наиболее высоким спросом пользовалась машина Toyota Camry.16.01.2005Как оказалось, наибольшую лояльность к своей марке проявляют владельцы автомобилей Toyota. Они реже других меняют марку автомобиля; на втором месте - владельцы Lexus.
Таковы результаты американского исследования JD Power 2004 года.
Были проанализированы анкеты 171.000 покупателей новых автомобилей. Марка Toyota сохранила 60,6% своих клиентов, хотя средний показатель лояльности к марке в США составляет всего 48,4%.
Выше средних показателей смогли подняться только 10 марок из участвовавших 25.
Наиболее высоким спросом пользовалась машина Toyota Camry (64,8%), Corolla (64,5%) и Highlander (68,4%).
Данное исследование также пытается выявить причины, почему покупатели меняют марки автомобилей.
"Исследование демонстрирует, что чаще всего владельцы меняют марки, если у них возникали проблемы с надежностью автомобиля, с высокими расходами на ТО или на услуги дилеров," сказал директор исследования Нил Оддс (Neal Oddes).
Исследование также выявило, что Toyota приобретала гораздо больше клиентов, чем теряла.
"За каждого клиента, который отказался от марки Toyota, фирма приобрела пять новых, которые сменили марки на Toyota. Такой показатель - выше на 50%, чем у любой другой марки".
Автоновости Мотоновости
Copyright © 2005 MotorLand.ru. Запрещается полное или частичное копирование, перепечатка, воспроизведение любых материалов сайта MotorLand.ru в любой форме без получения письменного разрешения в каждом конкретном случае.
Автоновости
